Se a sua Alexa não conecta no Wi-Fi, fica “offline” ou parou de responder depois que você trocou de internet, calma: na maioria dos casos dá para resolver em poucos minutos. Neste guia, você vai ver como conectar a Alexa no Wi-Fi do zero e também como trocar a rede atual usando o aplicativo oficial da Amazon. Siga na ordem e teste após cada etapa. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Sumário
- O que você precisa antes de começar
- Como conectar a Alexa no Wi-Fi pela primeira vez
- Como trocar o Wi-Fi da Alexa
- Como colocar a Alexa em modo de configuração (luz laranja)
- Erros comuns e como resolver
- Como resetar a Alexa se nada funcionar
- Dicas para evitar problemas no futuro
- Checklist final
O que você precisa antes de começar
Antes de tentar conectar a Alexa no Wi-Fi, confirme estes pontos. Eles parecem simples, mas são a causa número 1 de “não conecta”:
- Celular com internet funcionando (4G/5G ou outro Wi-Fi)
- Aplicativo Amazon Alexa instalado e atualizado
- Senha correta do Wi-Fi
- Alexa ligada na tomada e, de preferência, perto do roteador
Como conectar a Alexa no Wi-Fi pela primeira vez
Se você acabou de comprar a Alexa ou ela foi restaurada, este é o caminho mais direto.
1) Ligue a Alexa e aguarde a luz laranja
Quando a Alexa está pronta para configuração, normalmente aparece um anel de luz laranja girando. Isso indica que ela está em modo de pareamento.
Se a luz laranja não aparecer, pule para a seção “Como colocar a Alexa em modo de configuração”.
2) Abra o app Amazon Alexa e adicione o dispositivo
- Abra o app Amazon Alexa no celular e faça login na sua conta Amazon.
- Toque em Mais (menu inferior) > Dispositivos.
- Toque em + (Adicionar dispositivo).
- Escolha Amazon Echo e selecione o modelo (Echo Dot, Echo Pop, Echo Show etc.).
3) Selecione a rede Wi-Fi e digite a senha
Quando o app encontrar sua Alexa:
- Toque no dispositivo encontrado.
- Escolha a rede Wi-Fi correta.
- Digite a senha com atenção (maiúsculas, números e símbolos).
- Toque em Conectar e aguarde.
Se a conexão for concluída, você verá uma confirmação no app e poderá finalizar a configuração normalmente.
Como trocar o Wi-Fi da Alexa (quando você muda de internet)
Se você trocou de roteador, mudou a senha do Wi-Fi ou mudou de casa, a Alexa precisa ser reconectada.
1) Vá em Dispositivos > Echo e Alexa
- Abra o app Amazon Alexa.
- Toque em Dispositivos.
- Toque em Echo e Alexa.
- Selecione a Alexa que você quer reconectar.
2) Abra as configurações e escolha “Alterar rede Wi-Fi”
- Toque na engrenagem (Configurações).
- Toque em Wi-Fi ou Rede (o nome pode variar).
- Selecione Alterar ou Atualizar rede.
3) Coloque a Alexa em modo de configuração, se o app pedir
Se o aplicativo solicitar, coloque a Alexa em modo de pareamento (luz laranja) e repita a seleção da rede Wi-Fi + senha.
Como conectar a Alexa usando o hotspot do celular
Se o Wi-Fi da sua casa estiver com problema ou se você quiser apenas testar se a Alexa está funcionando, é possível usar a internet do próprio celular para fazer a conexão.
- Ative o hotspot (roteador portátil) no seu celular.
- Anote o nome da rede e a senha que aparecem nas configurações do hotspot.
- Coloque a Alexa em modo de configuração (luz laranja).
- No app Amazon Alexa, escolha a rede do seu celular e digite a senha.
Se a Alexa conectar normalmente pelo hotspot, isso indica que o problema provavelmente está no roteador da sua casa, não no dispositivo.
Use esse método apenas para teste ou em situações temporárias, pois o consumo de dados móveis pode ser alto e a conexão pode ficar instável.
O que fazer quando a rede Wi-Fi não aparece no aplicativo
Em alguns casos, o nome da sua rede simplesmente não aparece na lista do aplicativo Amazon Alexa. Quando isso acontece, tente as soluções abaixo:
- Reinicie o roteador e aguarde a internet voltar completamente.
- Aproxime a Alexa do roteador durante a configuração.
- Verifique se a rede está transmitindo em 2.4 GHz ou se existe uma opção de rede compatível.
- Desligue e ligue o Bluetooth do celular antes de tentar novamente.
- Feche e reabra o aplicativo Amazon Alexa.
Se a rede continuar não aparecendo, vale tentar configurar primeiro pelo hotspot do celular para confirmar que a Alexa está funcionando corretamente.
Como colocar a Alexa em modo de configuração (luz laranja)
Às vezes a Alexa não entra automaticamente no modo de configuração. A solução é forçar o pareamento.
Echo Dot / Echo Pop (mais comuns)
Pressione e segure o botão Ação (geralmente um botão com um ponto) por cerca de 5 a 10 segundos, até a luz ficar laranja.
Echo Show (com tela)
Na tela da Alexa, procure por Configurações > Rede > Alterar rede Wi-Fi. Se não achar, use o app Amazon Alexa para iniciar a troca e só então siga as instruções do pareamento.
Erros comuns e como resolver
Se o processo falhar, normalmente é por um destes motivos:
Senha do Wi-Fi incorreta
Confirme se você digitou exatamente a senha correta. Um caractere errado já derruba tudo.
Rede 5 GHz vs 2.4 GHz
Alguns mode